一個郵差故事改變兩億美國人觀念 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。 遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。 「上午好，桑布恩先生！」 他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎， 介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。」 弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。 這真讓人驚訝。 我收了一輩子的郵東森房屋件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。 我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」 「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。 「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」 弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管， 打包放好，等你在家的時候再送過來。」 這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取酒店兼職也一樣的。」 他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」 弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。 他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。 塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」 此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？ 不管怎樣，弗雷德的建築設計建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」 兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。 我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。 事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。 幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」 看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈， 又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人酒肉朋友耳目。 弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！ 他的行為使我動容。 作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。 但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。 但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。 由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。 似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是土地買賣在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。 聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。 回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。 我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」， 做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。 我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到， 原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。 他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標西裝外套都應該是傑出和高質。 至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。 耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。 第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。 我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。 弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。 所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。 信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。 我婚禮佈置希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」 接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。 一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。 弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。 一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。 我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入； 我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。 據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。 我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於酒店經紀２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。 真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。 每個人都能有所作為。 不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。 上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵； 也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。 但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。 想一想，你在小型辦公室工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？ 你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？ 你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？ 你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？ 你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？ 沒人能阻止你選擇卓越。 在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 愛--是在對方身上看見自己的責任......。
- Apr 23 Mon 2012 08:34
一個郵差故事改變兩億美國人觀念
- Apr 23 Mon 2012 01:40
台北美麗華及五角船板
台北美麗華及五角船板周末, 想想沒事可以去台北走走可是台北人少的地方是那咧....就是大直的美麗花蓮旅遊華囉..(對不起)好停車, 而且剛好又不用停車費, 而且從新竹開過去才四十幾分鐘喲從竹北到新竹市區花蓮民宿至少也要二十幾分, 而且又要排停車位(昨天爸比為了排停車位生氣)所以離開小小的新竹, 去了大台北吉安民宿哦~~這是第二次去美麗華, 看了好多台灣的偶像劇都會在那拍咧~~坐上摩天輪~~ 淇淇會說[摩天輪哦花蓮住宿], 不知什麼時候學的呀~雖然坐上去了, 可是見不出喜悅說....還問媽媽可以下來了嗎??逛了二個多小花蓮民宿時了, 決定好好吃一下, 附近剛好有五角船板, 一直都很喜歡這餐廳的造型不過之前去的是台中店, 這 期貨是第一次去的大直店, 覺得很不錯喲~藝術和餐廳的結合~~ 覺得風味很獨特一定會有水的餐廳, 水的原酒店經紀素給人感覺很涼且不像在室內一定要吃的 [松板豬], 真的好好吃喲~~套餐的沙拉~炒山蘇套餐的小菜, 租屋網一定要點一個套餐才豐富喲~有名的甜點~~不過我不知名字, 只知同事有時還去買回來吃大都是石頭的 房屋仲介原素~~唯一的不好地方, 小孩好像很容易被撞到, 因為椅子也是石頭的, 和桌的距離不大, 因此淇淇被 買屋網撞的很慘~~
- Apr 22 Sun 2012 18:15
cold mood
- Apr 22 Sun 2012 11:14
來不及雨化成鳳蝶的幼蟲!
來不及雨化成鳳蝶的幼蟲!（肥嘟嘟可愛的鳳蝶幼蟲照片1） （肥嘟嘟可訂做禮服愛的鳳蝶幼蟲照片2） （肥嘟嘟可愛的鳳蝶幼蟲照片3） （肥嘟嘟可愛房地產的鳳蝶幼蟲照片4） （肥嘟嘟可愛的鳳蝶幼蟲照片5） （看我的倒吊功禮服夫） （享受美食的台灣蜥蜴）（被吃光禿禿的植物） 前一陣子庭G2000院內有一些鳳蝶來訪，初時我們沒有特別注意，只發覺庭院內某些植物的婚禮顧問葉子突然間少了許多，沒想到是鳳蝶產卵且孵化成幼蟲，看到三隻肥嘟嘟長灘島之鳳蝶幼蟲很可愛吧!看到他們一天就長大許多，心想再過二三天就可能結開幕活動蛹，早上起來觀察時發現一隻突然不見了，遍尋不著，心裡很納悶，沒想小額信貸到隔天另外二隻也不見蹤影，就很緊張，東找西找看到附近一隻台灣蜥蜴澎湖民宿肚子鼓鼓的，原來他們遇到天敵成了美味食物，很惋惜他們來不及長大雨賣房子化成鳳蝶!
- Apr 22 Sun 2012 04:22
天長地久 有沒有
- Apr 21 Sat 2012 21:19
職業媽咪~不好當
職業媽咪~不好當今天第一天回去上班不到十分鐘弄到整隻手酒店工作紅紅ㄉ手機也染紅忙著訂墾丁民宿不知何時手指頭被削掉一小代償塊肉流血了都還不知道下午兩點半要開會~討論年中慶的布置景觀設計物後天就要開檔~一上班就要我馬上進入軌道~上從店長下到課買房子長對我還真好~給我一堆功課要做甚麼阿~POP今天下班前要全土地買賣部完成~怎可能~2個工讀一個要念書 一個今天畢業考~都不能21世紀房屋仲介加班只剩下我~上班第一天就加班到9點半 我家小米一直哭~整酒店兼職個心一直吊著 ><又擔心巴鼻會照顧不來打電話聽到巴會場佈置鼻的聲音 好像生氣ㄌ他晚上要去中壢格子趣ㄑ付尾款又不能酒店兼職放下工作趕回家換我帶小孩><職業媽咪真不好當說~巴九份民宿鼻也很辛苦吶
- Apr 21 Sat 2012 14:00
「職場」中的「朋友」？
「職場」中的「朋友」？想到「朋友」這個詞，腦子裡出現的都是學生時代膩在一起的臉孔。進入職場後認識的人，竟買房子沒出現在這些名單中...92年七月至93年六月底的實習期間，日子過的很快樂，每三個月更換一個處室，很多親切的人，酒店經紀很多有趣的事發生。鎮日相處，大家都很熟悉，一切是那麼單純美好。93年七月底到高雄來之後就一直沒有時間能回去會場佈置看看。93年八月開始工作之後，每個人有各自己專業，各自有各自的步調、欲鞏固的疆土，大約到二年級露營活動，不seo用操煩課務和學生問題的時候，才和同事有多點的聊天機會。但進了學校，話題還是繞著工作打轉。三年級了，都要畢帛琉業了，要叫出一個很熟的職場朋友？親切歸親切、好相處歸好相處，哪個可以像朋友一樣沒有顧忌的無話不說...大家彼新成屋此都很客氣，但又不是那麼親密，今天，甚至發生的就職以來最令我錯愕的事...對象竟是師生都覺得我倆是麻吉的人租房子...腦袋裡一直唱：亞細亞的孤兒...(為什麼想起這麼老的歌...三年來，第一次覺得不被尊重...還是一樣，用一直以來買屋的方式生活，卻發現進了職場之後，像錯植的植物，偶爾來點雨，朝氣蓬勃，但大部分的時間如槁木死灰...
土地買賣
土地買賣
- Apr 21 Sat 2012 07:09
叮噹-猜不透 大推薦 !!!
叮噹-猜不透 大推薦 !!! 猜不透，是很多人的心情吧因為沒有任何人可以完全了解另外一個人、再了解再要好都一樣家人也是一樣的、不可能完全了解你往往越想猜透，越感受得到猜不透的痛猜不透、是一種無力、還有一種寂寞很深層的那種 無可言喻的寂寞 猜不透猜不透 你最近時好時壞的沈默 我也不想去追問太多 讓試探為彼此的心 上了鎖 猜不透 相情趣用品處會比分開還寂寞 兩個人都只是得過且過 無法感受每次觸摸 是真的 是熱的 如果忽遠忽近的灑脫 是你要的自由 那我寧願回到一個人生活 如果忽冷忽熱的溫柔 是你的藉口 那我寧願對你從沒認真過 到底這感覺誰對誰錯 我已不想追究 越是在乎的人越是猜不透 你最近時好時壞的沈默 我也不想去追問太多 讓試探為彼此的心 上了鎖 為甚麼，總是有這種人，心情像天氣一樣陰晴不定讓關心的面膜人、在乎的人擔心跟憂慮呢？我自己，也是一個這樣的人吧？這是一種病態吧、開心不起來的病態又或者只是我們這個年紀不識愁滋味 卻為賦新辭強說愁？有時候，已經累了倦了就不想追問甚麼了吧一切 就隨風囉彼此的心，上鎖 也許會是一個障礙吧 『把心關起來，寂寞卻安全。』有時候我很希望自己是個沒有愛的冷血動物因為無論愛與被愛、都好累 ... 只是我在吳哥窟想，讓自己變的冷血好像甚麼都不在意，這樣真的好嗎？如果忽遠忽近的灑脫 是你要的自由 那我寧願回到一個人生活 如果忽冷忽熱的溫柔 是你的藉口 那我寧願對你從沒認真過 這兩段是我非常非常喜歡 而且打從聽這歌第一次就愛上的一段話幾乎每次看MV時 聽到這段都會真的深深被打動幾乎快要流下淚水的那樣 ... 感動著忽遠忽近 也許在對方看來是種灑脫是種自由可是是否想西服過也許對於對方是種傷害呢？為甚麼要讓對方莫名的去猜測些根本猜不透猜不到的事情？忽冷忽熱的溫柔 熱的時候天真的認為自己擁有 天真的以為這溫柔只給自己而冷的時候卻冷漠的像冷風一樣的刺入人的心這種藉口 我倒真的覺得 倒不如說從來就沒有認真過 只當對方是朋友這樣 還比較快樂吧？這樣 還比較不痛吧？ 越是在乎的人越是猜不透這就 ... 像是我剛保濕面膜剛說的那句吧往往越想猜透的人，越是猜不透更痛徹心扉的是還會越感受到猜不透的痛吧寂寞、是把利刃當寂寞被太確切的形容 反而就是寂寞最痛的時候了吧藤井樹的寂寞之歌 用鋼琴、樂曲來形容這種貼切 卻好狠的讓人心痛 ...讚揚他寫作功力之強的同時卻又有種 ... 被看透的感覺好像埋藏在心底最深處的秘密 被挖掘出來 猜不透，本身就是一種寂寞吧一篇名為寂寞的樂曲在信用卡代償我們耳邊演奏著，而人類，總是不知不覺被它的音符所刺傷… 完整歌詞 猜不透 作詞：黃婷 / 作曲：林邁可 / 編曲：林邁可 猜不透 你最近時好時壞 的沈默 我也不想去追問 太多 讓試探為彼此 的心 上 了鎖 ＊猜不透 相處會比分開 還寂寞 兩個人都只是得過 且過 無法感受每次觸摸 是真的 是熱的 ＃如果 忽遠忽近的灑脫 是你要的自由 那我 寧願回到一個人褐藻醣膠生活 ％如果 忽冷忽熱的溫柔 是你的藉口 那我 寧願對你從沒 認真過 到底 這感覺誰對誰錯 我已不想追究 越是 在乎的人越是 猜不透如果 忽遠忽近的灑脫 是你要的自由 那我 寧願自己 一個人 生活如果 忽冷忽熱的溫柔 是你的藉口 那我 寧願自己 從沒 認真過 很好聽 大力推薦 !!! 黑糖群俠傳也好好看ㄋ 最近好累 一ㄍ人孤軍奮戰去考學測 西裝 不過還有笨冠阿 我悶兩ㄍ去求籤都是無功名ㄉ說 超失望ㄉ喇 不過還是想試一次 我已經不喜歡我悶學校ㄉ高職科系惹 大學還是比較多選擇 電機.資訊.電子 我學不來 化工 好無聊 也不知道在學什麼死人骨頭 ?園藝 現在景氣不好誰會買花阿? 吃都吃不飽惹說買屋 很容易失業喇加工 要碰油煙久站一輩子 我做不來ㄅ! 最近很缺錢 很擔心手機ㄉ事被騙錢笨冠阿 考不好就一起重考好惹 手機弄不好 你陪我一起去報警ㄅ !!!
- Apr 21 Sat 2012 00:13
你怎麼看電影?
你怎麼看電影?你怎麼看電影? 從電影的頒獎 不論奧斯卡 還是金馬 頒獎的項目很多這麼多的獎項 你注意哪一項?我有朋友 她常常聊到音樂 哪一部電影的配樂怎樣 她都可以評論每次聽辦公室出租她說 我都很不好意思 因為我都聽不懂 我的程度只有在--我喜歡 跟我不喜歡--如此而已有學畫的朋友 他會注意到畫面是否精緻 哪個畫面優缺點如何被他ㄧ評論 我就覺找房子得--真的 說得真的一點也不錯 我也有同感 ----碼後炮有時候 我先看過原著 對於電影的情節取捨 常常有"他怎會這樣刪"的慨嘆ㄧ本原著 要如何選出最精華的部份 忠於原著景觀設計 又能通俗這需要ㄧ點超能力但是絕大部分 我都只看故事 跟演員---屬於最低層次的觀眾每次亂轉台時 我會因為"這個人我喜歡' -而繼續把該電影看完--這常常不會讓我失望 因為 我是入節能燈具戲很深的 只看演員 沒什麼格調的觀眾我曾經很用心的看書 看電影的"門道" 看書中介紹導演的手法 理念 拍攝的技巧.... (最後看的ㄧ本是李安寫的...書名忘了)結果 之後 我在信用卡代償看電影時還是只看故事 看男女主角 連演技如何都沒注意到所以 我的情緒都隨劇情起伏 沒辦法在看電影時跳出情節 冷靜分析導演的手法 鏡頭的角度 遠近...更沒時間去想畫面的西服"暗示"作用所以 我常在想 電影評審在決定給獎時 他們是用什麼心情在看?我相信 其中ㄧ定完全沒有娛樂成分像看小說ㄧ樣 悠閒看故事 跟看完要寫心得報告 ㄧ定不同的學花蓮民宿術跟娛樂 恐怕是相對的有些團體像讀書會 都會針對書內容去討論 有些電影欣賞"家" 也都會去探討但是這些團體都不是我會去參加的活動ㄧ則 我沒那高的修養知識 再則 我就是裝潢普通觀眾 好看就好 誰管他為什麼好看 討論多了 就不好玩了而且 我又不去拍電影當導演我知道 這一輩子我都是隨著劇情起伏情緒的"忠實觀眾" 最低層次的 不過 我絕不房屋二胎會是那種會把自家電是砸壞的"感性"觀眾 我還有些理性!
